Cher visiteur, nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Cette politique de confidentialité est destinée à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles sur ce site web.

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Cette politique de confidentialité est structurée en plusieurs niveaux. Si vous êtes intéressé par une certaine section, veuillez ouvrir le titre correspondant.

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Mentions Légales

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- Dénomination ou raison sociale : Inbev Belgium B.V./S.R.L.

- Siège social & l'adresse du siége : Industrielaan 21, Boulevard Industriel, 1070 Anderlecht 

- Numéro de téléphone : 016 27 61 11; email: consumer.care.be@ab-inbev.com,  https://contactus.ab-inbev.com

- Numéro d’entreprise : 0433.666.709 

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Utilisation des données

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En visitant notre site web, nous pouvons recueillir vos informations personnelles de la manière suivante : 

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1. par le biais de demandes d'informations pour entrer certaines informations sur le site web ou pour s'inscrire à des concours ou des compétitions. Nous pouvons vous demander certaines informations, par exemple votre nom, votre âge, votre adresse, votre ville, votre code postal, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour vous contacter afin de confirmer que vous participez à un concours ou à une loterie ou pour vous informer que vous avez été sélectionné comme gagnant. Dans le cadre d’une pétition, vos données (nom, prénom, adresse email et ville) ne seront utilisées que temporairement comme preuve du nombre de signataires de la pétition.

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2. par le biais de cookies et d'autres technologies similaires qui nous aident à vous offrir une meilleure expérience de navigation, à améliorer la navigation sur le site, à analyser l'utilisation du site et à nous aider dans nos efforts de marketing. (pour plus d'informations, voir ci-dessous) ; 

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3. par le biais de certaines technologies de développement de site web sur notre site web qui sont techniquement nécessaires pour afficher le contenu (données d'utilisation). Nous examinons les données d'utilisation dans nos protocoles afin d'améliorer la qualité du site web et de garantir que le site web vous est présenté. Cela comprend le nom et l'adresse du contenu demandé, les données et l'heure de la requête, le volume de données, la description du navigateur web et du système d'exploitation et le lien de référence qui indique à partir de quelle page vous avez accédé à notre site web. Ces informations sont nécessaires, par exemple, pour que les développeurs puissent s'assurer que notre site web est affiché dans un délai très court.

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4. par l'enregistrement et l'inscription à la newsletter et pour vous envoyer des mailings ou d'autres informations marketing sur nos marques et nos entreprises qui, selon nous, pourraient vous intéresser par courrier électronique / postal / SMS (UNIQUEMENT si vous nous en avez expressément donné l'autorisation.) Vous recevez des informations sur la manière de vous désabonner ou d'arrêter tout matériel marketing de notre part. 

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5. par les informations que vous nous fournissez dans des commentaires, suggestions ou autres informations relatives à notre site web, nos produits ou services. Nous pouvons vous demander certaines informations, par exemple votre nom, votre âge, votre adresse, votre ville, votre code postal, votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse électronique. Nous vous offrons la possibilité de créer un compte et de l'utiliser au sein d'AB InBev, car nous continuons à travailler pour être la meilleure entreprise de bière dans un monde meilleur (cette utilisation ne concerne que vos commentaires ou suggestions) 

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6. d'autres types d'informations spécifiques peuvent être demandés en relation avec les achats, les réclamations sur les produits et la création d'un compte. Nous utilisons ces données pour exécuter votre commande, y compris l'expédition et le paiement, et pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour tenir une comptabilité financière correcte

-L'entité mentionnée sous la mention d'impression et ses agents ne conserveront vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs décrits ci-dessus ou que la loi l'exige. 

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Dans la plupart des cas, nous avons traité votre base de données personnelles avec votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (GDPR). Dans des cas très spécifiques, comme détaillé ci-dessous, le traitement de vos données personnelles est basé sur l'intérêt légitime d'AB InBev sur la base de l'article 6 (1) (f) du GDPR. 

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Droits des utilisateurs

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Le GDPR vous donne un certain nombre de droits. En tant qu'utilisateur de notre site web, vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous stockons à votre sujet ainsi que sur la finalité de leur stockage. En outre, vous avez le droit d'exiger que les données incorrectes soient corrigées et que les données qui ne sont pas ou plus nécessaires soient supprimées. Vous avez également le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données ainsi que le droit à la portabilité des données. 

Si des données à caractère personnel sont collectées conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel. Nous ne traiterons plus les données à caractère personnel à moins que nous ne prouvions qu'il existe des motifs légitimes et impérieux de traiter ces données qui l'emportent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés ou d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice.  Afin d'exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les canaux mentionnés dans les sections "Délégué à la protection des données" et "Plaintes".

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits morceaux de données placés sur le disque dur de l'appareil d'un visiteur. À l'aide des cookies, nous pouvons stocker des informations pendant une certaine période et identifier votre appareil aux fins mentionnées ci-dessous. 

Les cookies sont stockés sur votre appareil pendant une période déterminée, puis ils sont supprimés. Ces périodes peuvent varier en fonction du type de cookies. Certains cookies ne seront stockés que pendant la durée de votre visite sur notre site web (cookie de session) et sont automatiquement supprimés dès que vous fermez votre navigateur, d'autres cookies seront stockés pendant une période plus longue que votre session (cookies persistants).

Sur ce site web, nous utilisons également des technologies qui fonctionnent de manière similaire aux cookies, comme les objets locaux partagés. Il s'agit de petits fichiers de données qui améliorent votre expérience de navigation sur le web, par exemple en vous permettant de personnaliser l'apparence d'un site web que vous visitez fréquemment.

Nous vous informons de manière transparente sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires dans les sections ci-dessous. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces technologies, vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour qu'il vous informe des cookies ou des technologies similaires téléchargés sur votre appareil.  

Ce site web a mis en place différentes catégories de cookies et de technologies similaires, comme indiqué dans le tableau suivant. 

En ce qui concerne les "cookies strictement nécessaires", nous traitons vos données personnelles conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR aux fins légitimes expliquées dans le titre ci-dessous.

En ce qui concerne les "Performance Cookies", "Cookies fonctionnelles" et "Ciblage des cookies", nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la GDPR. 6 (1) (a) GDPR aux fins expliquées ci-dessous. Votre consentement est recueilli et enregistré après la sélection de vos préférences en matière de cookies dans notre bannière de cookies.

 Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de cookies, veuillez vous rendre à la rubrique "paramètres des cookies" à la fin de la section "cookies" de la présente politique de confidentialité".

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Liste des cookies

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Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion. Nous configurons ces cookies appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :

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Cookies strictement nécessaires

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Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.

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Cookies strictement nécessaires

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Sous-groupe de cookiesCookiesCookies utilisésDurée de vie

be__td_blockEventsCookies internes729 Jours

jupiler.bevisid_incap_xxxxxxx , x-d-token , OptanonConsent , OptanonAlertBoxClosed , incap_ses_xxxxxxxxxxxxxxxx , nlbi_XXXXXXX , reese84Cookies internes364 Jours, quelques secondes, 364 Jours, 364 Jours, Session, Session, 29 Jours

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Cookies de performance

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Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site.

Cookies de performance

Sous-groupe de cookiesCookiesCookies utilisésDurée de vie

jupiler.be_hjSessionUser_xxxxxx , _ga , _ga_xxxxxxxxxx , _scid_r , _hjFirstSeen , _hjIncludedInPageviewSample , _hjSession_xxxxxx , _hjAbsoluteSessionInProgressCookies internes364 Jours, 729 Jours, quelques secondes, quelques secondes, quelques secondes, quelques secondes, quelques secondes, quelques secondes

sc-static.netX-ABCookies tiersquelques secondes

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Cookies de fonctionnalité

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Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n'acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.

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Cookies de fonctionnalité

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Sous-groupe de cookiesCookiesCookies utilisésDurée de vie

be_tdCookies internes729 Jours

in.treasuredata.com_td_globalCookies tiersquelques secondes

cdn.treasuredata.com_td_globalCookies tiersquelques secondes

Cookies pour une publicité ciblée

Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.

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Cookies pour une publicité ciblée

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Sous-groupe de cookiesCookiesCookies utilisésDurée de vie

jupiler.be_fbp , _sctr , _schn1 , _screloadCookies internes89 Jours, 395 Jours, quelques secondes, quelques secondes

snapchat.comsc_atCookies tiers389 Jours

rubiconproject.comkhaos, audit, receive-cookie-deprecation, audit_p, khaos_pCookies tiers364 Jours, 364 Jours, 89 Jours, 364 Jours, 364 Jours

pubmatic.comKRTBCOOKIE_XXXX, PugTCookies tiers89 Jours, 29 Jours

clinch.coclinch-sidCookies tiers29 Jours

doubleclick.netIDE, test_cookieCookies tiers365 Jours, 390 Jours

casalemedia.comCMPS, CMPRO, CMIDCookies tiersquelques secondes, 89 Jours, quelques secondes

adsrvr.orgTDCPM, TDIDCookies tiers364 Jours, 364 Jours

tapad.comTapAd_DID, TapAd_3WAY_SYNCS, TapAd_TSCookies tiers59 Jours, 59 Jours, 59 Jours

adnxs.comreceive-cookie-deprecationCookies tiers89 Jours

openrtb-us-east-1.axonix.comax_cxCookies tiers29 Jours

bidswitch.nettuuid, c, tuuid_luCookies tiers364 Jours, 364 Jours, 364 Jours

adform.netC, uidCookies tiers30 Jours, 59 Jours

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Paramètres des cookies

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Les technologies de suivi des sites web

Des outils publicitaires ciblés sont intégrés à ce site web. Ces cookies peuvent être placés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas directement d'informations personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous serez confronté à des publicités moins ciblées.

Cookies et autres technologies utilisées:

 

Paramètres des cookies

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Cet outil utilise des cookies et des technologies similaires et nous permet d'analyser l'utilisation que le visiteur fait de notre site web. À cette fin, les informations générées dans le cookie (y compris votre adresse IP) nous sont envoyées et stockées pour nous permettre d'optimiser l'utilisation de notre site web et/ou de vous fournir des publicités adaptées à vos intérêts. 

Vous pouvez retirer votre consentement en mettant à jour vos préférences ici .  

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) GDPR aux fins expliquées ci-dessus. Après avoir sélectionné vos préférences en matière de cookies, votre consentement sera obtenu et enregistré via notre bannière de cookies. Les données à caractère personnel seront effacées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour la finalité initiale ou après que vous aurez retiré votre consentement. Vous pouvez empêcher l'utilisation de cookies ciblés et de technologies similaires en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur ou dans les "paramètres des cookies". Sachez que dans ce cas, il peut arriver que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web. Selon le navigateur que vous utilisez, vous pouvez également installer un plug-in de navigateur pour empêcher le suivi.

 

Newsletter

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Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre lettre d'information gratuite. Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information à tout moment. Pour ce faire, utilisez le lien de désabonnement qui se trouve à la fin de chaque courriel. Votre adresse électronique sera alors immédiatement supprimée du système de distribution. En vous abonnant à la lettre d'information, vous acceptez les déclarations de consentement suivantes : J'accepte de recevoir de la publicité de AB InBev sous forme de lettres d'information. Nous traitons vos données personnelles conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR. La communication de ces données est nécessaire pour vous envoyer nos lettres d'information (art. 6, paragraphe 2, point c), de la directive sur la protection des données). Les données à caractère personnel seront effacées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires. Vous pouvez utiliser le lien sous chaque e-mail pour vous désabonner de nos messages de marketing.  Vous pouvez également nous envoyer une demande en utilisant les coordonnées figurant au bas de la présente politique. Veuillez noter que nous continuerons à vous envoyer des informations relatives aux relations commerciales en cours avec vous ou à d'autres fins, telles que tout compte que vous pourriez détenir chez nous, ou toute relation commerciale que vous pourriez avoir avec nous, comme une demande que vous avez faite pour ou concernant nos biens et services (comme des messages transactionnels, par exemple sur des loteries auxquelles vous pourriez avoir participé).

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Plateforme des données clients

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Notre site web dispose d'une plate-forme de données clients (CDP). Notre objectif, en utilisant la CDP, est de nous assurer que vous recevez un contenu publicitaire adapté à vos intérêts sur nos sites web et également sur les sites externes que vous visitez. Une CDP est une technologie publicitaire qui crée automatiquement des segments d'audience pour partager le meilleur de nos campagnes avec vous et d'autres amateurs de bière. Notre CDP analyse et catégorise automatiquement les données provenant de différentes sources, par exemple, d'autres sites et d'autres utilisateurs de sites web. 

Nous ne traiterons vos données personnelles qu'après avoir obtenu votre consentement, conformément à l'art. 6 (1) (a) du CDP. Vous ne subirez aucun préjudice si vous ne donnez pas votre consentement à cette opération. 

Une fois le consentement donné, notre PDC commencera à traiter vos données et celles-ci seront partagées avec d'autres partenaires commerciaux d'ARM Treasure Data en utilisant le même outil. Le responsable du traitement des données pour cette opération est Treasure Data, Inc. veuillez donc garder à l'esprit que AB InBev n'a aucun contrôle sur les personnes avec lesquelles vos données sont partagées car cela est déterminé unilatéralement par le CDP. La technologie d'un CDP étant très complexe et diverses parties prenantes étant impliquées, au cas où vous souhaiteriez en savoir plus sur cette opération, veuillez consulter les informations fournies par Treasure Data, Inc. pour de plus amples informations. https://www.treasuredata.com/privacy/.  

 

Liens sociaux

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Nous plaçons divers boutons de médias sociaux sur notre plateforme sous forme de liens. Veuillez trouver ci-dessous les boutons de médias sociaux utilisés sur ce site web, tels que Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest et Youtube.

Nous n'affichons qu'un bouton sur notre plateforme et n'intégrons aucun plugin de médias sociaux. Les données personnelles vous concernant ne seront transférées au fournisseur de médias sociaux que si vous cliquez sur le bouton.

Si vous êtes déjà connecté au service de médias sociaux lorsque vous cliquez sur le bouton de médias sociaux, le service de médias sociaux peut également utiliser ces données pour identifier votre nom d'utilisateur et éventuellement même votre vrai nom. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue, la nature et la finalité de ce traitement de données par le service de médias sociaux. Veuillez noter que le service de médias sociaux est parfaitement capable d'utiliser ces données pour créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés et même individualisés.

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur la protection des données concernant les plateformes sociales sur les politiques de confidentialité fournies par les plateformes de médias sociaux .

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Recherche d’un public similaire

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Nous utilisons différentes technologies pour créer des publics similaires sur les médias sociaux. Nous pouvons partager des parties hachées de vos données personnelles (principalement votre nom et d'autres identifiants en ligne, votre adresse électronique) avec nos partenaires commerciaux et nos éditeurs afin de vous fournir des publicités conformes à vos intérêts et/ou à ceux de consommateurs partageant les mêmes intérêts. Par exemple, nous pouvons regrouper votre adresse électronique avec les adresses électroniques d'autres personnes qui se sont inscrites à nos activités de marketing, hacher localement ces données et transmettre les données hachées résultantes à Facebook ou à d'autres partenaires commerciaux dans le but de créer des "publics ressemblants" (où des publicités ciblées sont envoyées à des personnes sur Facebook qui ont des caractéristiques similaires à celles des personnes figurant sur notre liste de clients), nous vous demandons votre consentement afin de créer des publics ressemblants par courrier électronique ou par la bannière de cookies. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez mettre à jour vos paramètres dans la bannière de cookie.

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Pixels

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Un pixel est un outil d'analyse qui consiste en un code installé sur notre site web. Nous demandons votre consentement via la bannière de cookies afin d'activer les pixels. Nous collecterons des informations concernant votre utilisation de notre site web, comme la visite d'une page web ou l'achat d'un produit dans l'environnement géré par le fournisseur de pixels, si vous utilisez un tel environnement. Cette technologie nous permet de fournir aux utilisateurs un contenu et des publicités personnalisés, de proposer des fonctionnalités de médias sociaux et d'analyser le trafic sur notre site web. Le pixel peut collecter des données personnelles vous concernant: 

- Système opérationnel utilisé. 

- Type de site web utilisé, par exemple sur mobile ou sur desktop. 

- Type de programme utilisé, par exemple un navigateur ou un programme de messagerie. 

- Résolution de l'écran du programme 

- Heure à laquelle le site web a été visité 

- Activités sur le site web pendant une session (en cas d'utilisation de plusieurs pixels de traçage) 

- Adresse IP (fournit des informations sur le fournisseur de services Internet et la localisation) 

 

Pour cette opération, vos données personnelles seront traitées par les parties tierces suivants : Meta, Snapchat, Twitter, TTD

Enrichissement des données et publicité ciblée

Avec ton approbation, AB InBev partagera une version hachée de ton adresse e-mail avec des tiers de confiance tels que Meta, LiveRamp et d'autres. Ces partenaires vous placeront dans une audience personnalisée, c'est-à-dire une collection d'individus qui partagent des intérêts similaires, et vous présenteront, ainsi qu'aux clients qui partagent les mêmes intérêts, un contenu adapté à vos centres d'intérêt. Nos partenaires de confiance peuvent compléter les informations relatives à notre audience générale de consommateurs par d'autres données qu'ils peuvent détenir à leur sujet; toutefois, ces données ne seront en aucun cas liées directement à l'utilisateur et AB InBev n'aura pas accès aux données individuelles. L'idée est de personnaliser les publicités qui sont diffusées par le biais de divers canaux web (par exemple, les plateformes de médias sociaux). Si tu ne souhaites pas participer, tu peux te désinscrire.

Il est à noter que cela peut impliquer le transfert de données personnelles à un tiers qui les traitera en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne (par exemple aux États-Unis). Cela signifie que ces données peuvent ne pas être protégées dans la même mesure qu'au Royaume-Uni ou dans l'UE et que les autorités de ces pays peuvent y avoir accès sans recours. Des mesures de sécurité appropriées ont été prises pour protéger les données. En cas de refus, ces transferts n'auront pas lieu.

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Mesures de sécurité

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Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données de la manière la plus complète possible. Outre l'engagement de nos employés à respecter le secret et à sélectionner et contrôler soigneusement nos prestataires de services, nous sécurisons également notre environnement opérationnel de manière adéquate. Pour protéger vos données contre tout accès indésirable, nous utilisons le cryptage des données. Les données recueillies sur ce site web seront transmises entre votre ordinateur et notre serveur et vice versa via Internet en utilisant une technologie de cryptage des données en transit. Si la connexion est cryptée, le symbole "cadenas" de la liste d'état de votre navigateur s'affiche comme étant verrouillé et la ligne d'adresse commence par "https://". Pour sécuriser vos données en transit, nous utilisons au moins la norme TLS 1.2 (Transport Layer Encryption standard).

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Age légal pour boire

Ce site web n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas l'âge légal pour boire. C'est pourquoi nous effectuons des contrôles d'âge lors de la visite du site. Si nous apprenons par la suite qu'une personne n'ayant pas l'âge légal pour boire nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons. Veuillez ne pas partager ou transmettre ce site web ou son contenu à des personnes n'ayant pas l'âge légal.

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Transferts à des parties tiers

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Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers tels que les membres de notre groupe, nos conseillers professionnels, nos fournisseurs de services externes et internes qui nous fournissent des services (tels que la distribution de bulletins d'information, l'hébergement informatique et les études de marché). Nous utilisons des plateformes spéciales pour stocker, unifier et traiter nos données de consommation avec soin et une sécurité certifiée. 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour les raisons exposées ci-dessus et uniquement à des fins spécifiques conformément aux lois sur la protection des données applicables. Ces prestataires de services sont tenus de traiter vos données personnelles uniquement sur nos instructions strictes et lorsqu'ils peuvent proposer des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si cela est requis ou autorisé par la loi, lorsque la divulgation est nécessaire pour prévenir une menace pour la vie, la santé ou la sécurité, ou lorsque nous sommes autrement autorisés par les lois de protection des données pertinentes.

Fournisseur de données de paiement

Novalnet beheert het terugbetalingsproces, met inbegrip van de verwerking van uw bankgegevens, op onze website. Om het terugbetalingsproces te voltooien, wordt u doorgestuurd naar een ander platform, waar het proces zal plaatsvinden. Novalnet verwerkt uw gegevens in zijn rol als verwerkingsverantwoordelijke. Indien u meer informatie wenst over de verwerking die Novalnet uitvoert, kunt u het privacybeleid van Novalnet raadplegen: https://www.novalnet.com/privacy-policy/

Envoi d’informations à l’étranger

Les informations personnelles sont envoyées à l'étranger dans des circonstances limitées à d'autres filiales de notre groupe dont la société mère est la société belge, ANHEUSER-BUSCH INBEV S.A./N.V. avec le numéro d'enregistrement 0417.497.106, pour fournir des services d'hébergement et des services de soutien au sein du groupe. AB InBev n'enverra pas vos informations personnelles à un destinataire en dehors de l'UE / de l'EEE sans avoir obtenu votre consentement ou sans se conformer à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Délégué à la protection des données

Veuillez contacter notre responsable de la protection des données si vous souhaitez consulter les données personnelles stockées chez nous, si vous souhaitez modifier ou supprimer des données existantes, si vous souhaitez retirer le consentement que vous nous avez donné ou si vous avez des commentaires ou des plaintes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles: dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com.

Vous pouvez également contacter notre DPD par le biais de notre formulaire "Contactez-nous" https://contactus.ab-inbev.com/. Veuillez sélectionner la typologie "Contacter le délégué à la protection des données" dans le formulaire "Contactez-nous". Veuillez noter qu'en cliquant sur "Contactez-nous", vous quittez ce site web et êtes redirigé vers notre site web global "contactez-nous" qui n'est pas géré par nous.

Plaintes

Si vous pensez que nous n'avons pas respecté vos droits légaux ou les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte en interne par le biais de notre procédure de réclamation ou vous pouvez décider de déposer une plainte officielle auprès des autorités de protection des données. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que vous nous contactez par courrier électronique pour prendre contact avec nous, nous ne recueillons et ne traitons que votre nom, votre adresse électronique et vos questions et commentaires. Vous êtes libre de nous donner plus d'informations. Veuillez noter qu'en cliquant sur "nous contacter", vous quittez ce site web et êtes redirigé vers notre site global "nous contacter". Nous traitons vos données personnelles conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR dans le but légitime de vous répondre et de rester en contact avec vous. Les données à caractère personnel seront effacées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à la finalité initiale (répondre à vos questions et commentaires).

Nous traiterons les plaintes comme suit : 

Étape 1 : Faites-nous savoir si vous souhaitez déposer une plainte en contactant notre délégué à la protection des données (DPD). 

Étape 2 : Enquête sur la plainte :  Votre plainte sera examinée par notre délégué à la protection des données. Une réponse à votre plainte sera fournie par écrit dans un délai raisonnable (un mois en principe, mais nous pouvons vous informer si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande). 

Étape 3 : Contactez l'autorité de protection des données : Nous espérons que nos procédures traiteront votre plainte de manière équitable et rapide. Toutefois, si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez également contacter les autorités de protection des données :

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact(at)apd-gba.be

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Veuillez nous envoyer vos plaintes par écrit aux canaux suivants :

consumer.helpline@ab-inbev.com 

dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com

 

Dans le but de traiter votre demande ou vos plaintes, nous traitons vos données personnelles conformément à l'article. 6 (1) (b) du GDPR. Les données à caractère personnel sont effacées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale et aucun délai de conservation obligatoire ne doit être respecté.

Confidentialité de l'enregistrement des appels

AB InBe est très attachée à la protection de vos données personnelles. La présente politique de protection des données personnelles est destinée à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.

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InBev Belgium (AB InBev) est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles.

 

Objectif du traitement

AB InBev peut enregistrer les appels téléphoniques passés à son centre d'appels afin d'avoir un registre des commandes des clients pour les produits AB InBev, de résoudre les plaintes qui en découlent et à des fins de contrôle de la qualité. En vertu de l'art. 6 (1) (f) de la GDPR, AB InBev a un intérêt légitime à s'assurer que ses produits et services sont facilement et rapidement disponibles pour ses clients et à maintenir la qualité de son (ses) service(s). Veuillez noter que AB InBev n'accèdera qu'aux enregistrements identifiés comme présentant des problèmes de qualité afin de résoudre les problèmes identifiés. AB InBev n'utilisera pas les enregistrements des appels à d'autres fins que celles mentionnées dans ce paragraphe.

 

Informations recueillies

Dans le cadre de cette activité, nous pouvons traiter l'enregistrement de votre appel, de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse et de votre adresse électronique.  Sachez que les lignes qui vous permettent de contacter les centres de service clientèle d'AB InBev sont réservées uniquement aux questions liées à l'entreprise. Il est donc conseillé aux clients de ne pas partager de données sensibles ou toute autre information non nécessaire à l'objet de l'appel téléphonique. Dans le cas où les clients divulguent des données sensibles ou toute autre donnée personnelle qui ne sont pas nécessaires pour l'objectif décrit ici, les agents de notre centre d'appels ont été formés pour mettre fin à ces appels. Les clients qui ne souhaitent pas passer leurs commandes par téléphone peuvent le faire sur https://contactus.ab-InBev.com/en. 

 

Période de conservation : 

Les enregistrements d'appels sont conservés pendant une période de 30 jours, après quoi ils sont automatiquement effacés. 

 

Tiers

Les appels sont enregistrés et stockés par New Voice Media, les processeurs de données. Les New Voice Media sont des fournisseurs de services téléphoniques désignés par AB InBev. Conformément au règlement général sur la protection des données (GDPR), AB InBev a conclu un accord de transfert de données avec New Voice Media. Les deux parties ont également convenu de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la sécurité des appels enregistrés. La même relation contractuelle entre AB InBev et New Voice Media existe entre New Voice Media et le sous-processeur désigné par New Voice Media pour fournir des services d'assistance.

 

Transfert de données

New Voice Media, le responsable du traitement des données, peut stocker des données personnelles dans des serveurs situés en dehors de l'UE/EEE. Afin de garantir la légalité du transfert de données, AB InBev a, entre autres, conclu des clauses contractuelles types de l'UE conformément à l'art. 46 al. 2 lit. c GDPR avec New Voice Media. 

 

Accès aux données :

Seuls les nouveaux médias vocaux et les sous-traitants peuvent accéder aux enregistrements d'appels lorsque ces enregistrements d'appels sont destinés aux fins identifiées ci-dessus. AB InBev n'a pas d'accès direct aux enregistrements des appels.

 

Droits des personnes concernées

Conformément à la GDPR, les personnes concernées ont le droit de demander des informations sur ce traitement. Les personnes concernées ont également le droit de rectification ou d'effacement de leurs données personnelles, de limitation du traitement ainsi que d'accès à leurs données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter l'ABI à l'adresse suivante Consumer.Helpline@ab-InBev.com Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez également contacter les autorités de contrôle de la protection des données.

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Coordonnées du délégué à la protection des données : 

Pour toute question, commentaire ou plainte, veuillez contacter notre responsable de la protection des données: dataprotectionofficer_eu@ab-inbev.com.

UGC policy

N'affichez pas sur ce site web, ou ne transmettez pas à ce site web, de matériel pornographique, obscène, blasphématoire, diffamatoire, menaçant, illégal ou autre qui pourrait constituer ou encourager une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, qui entraînerait une responsabilité civile, qui encouragerait la consommation excessive ou irresponsable d'alcool, ou qui violerait autrement toute loi ou réglementation.

2/14/2025, 3:21:23 PM | V35.0